„Учители vs. родители: комуникация при конфликти“ е практически еднодневен тренинг, насочен към едно от големите предизвикателства в българското училище – напрежението между учители и родители. Определението „тренинг“ е съзнателно подбрано – в симулирана среда тренираме умения и техники, които учители (и родители) да могат да приложат в реални ситуации. Форматът включва ролеви игри, брейнсторминг, работа по реални казуси, като участниците се насърчават да предоставят такива и от своята практика. Фокусът е върху изграждането на устойчиви умения за:

• водене на трудни и емоционално наситени разговори;

• изграждане на доверие и авторитет;

• превенция и деескалация на конфликти;

• изграждане на култура на сътрудничество между училище и семейство.

 

Програмата по-долу е примерна и се адаптира спрямо конкретния профил и специфични нужди на аудиторията. Тренингът би бил най-ефективен, ако в него са включени и родители. 

​

1. Диагностика на конфликтите между учители и родители

• Ролята на ученика като „преводач“ на случващото се в клас;

• Основни причини за напрежение;

• Изходи и резултати от конфликти между учители и родители.

 

2. Възприятие на учениците

• Формиране на родителското/учителското мнение и отношение;

• Влияние на дигиталната среда върху поведението и очакванията на учениците;

• Изграждане на авторитет чрез последователност, прозрачност, аргументация и справедливост.

 

3. Поведение при конфликти

• Стилове на поведение;

• Техники за деескалация и положителна комуникация;

• Кога и как да включим трета страна в разговора;

• Медиацията като способ за алтернативно разрешаване на спорове.

 

4. Граници, правила, протоколи

• Поставяне и отстояване на граници;

• Канали за комуникация;

• Документиране на проблемно поведение;

• Училищни правила и процедури за действие в конфликтни ситуации.  ​