ЖАЛБИ: КОМУНИКАЦИЯ И ПРАВНИ АСПЕКТИ
с Деница Димитрова и адв. Ирина Колева

Толкова зареждащо и пристрастяващо е да си причина за усмивката, спокойствието, удовлетвореността и благодарността на някого! И ако в обучението "Комуникация с клиенти" стремежът е да повишим клиентското преживяване от 0+ на 5 звезди, тук имаме сложната задача да стартираме от минусова стойност.

Защо е важно как откликваме на жалби? Какво губят бизнесите при неефективно разрешаване на клиентско недоволство? За успешна комуникация и правните аспекти в случаи на клиентско недоволство ще Ви разкажат Деница Димитрова и адв. Ирина Колева. Подготвили сме много реални казуси, върху които да се упражним, а още по-полезно и целенасочено би било обучаваният екип да предостави такива от своята практика.​​